İptal & İade Nasıl Yapılır

Aşağıda iptal ve iade nasıl yapılır sorusu için yanıt alabilsiniz. Daha detaylı bilgi için lütfen Cayma Koşulları'nı okuyunuz.

 

Nasıl İade Talebinde Bulunulur?

1. İptal ve İade sebebini bize şeffaf bir biçimde bildirin.

 

2. Size verilen kargo adresine ürünü eksiksizce geri gönderin

 

3. Ürünün varmasını ve incelenmesini bekleyin.

 

4. Ücret İadenizi, yaptığınız ödeme kanalından geri alın!

 

Kargo Ücreti Tarifesi

Kargo Ücret Tarifesi

Kapıda Nakit Ödeme

100 TL

Kredi/Banka Kartı ile Online Ödeme

ÜCRETSİZ

Çalıştığımız Kargo Firmaları

Sürat Kargo

1-3 İş Günü

Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S)

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ve/veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası göndereceğiz. Bu numara ile websitemizdeki 'Kargo Takip' sistemi üzerinden siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca, üye girişi yaptıysanız "Hesabım" > "Siparişlerim" bölümünden de durumunu görebilirsiniz.

Siparişler ne kadar sürede kargoya verilir?

Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişler, (stok durumuna bağlı olarak) genellikle aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Siparişinizi teslim alırken mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi kontrol edin. Lastik, jant veya aküde herhangi bir ezilme, çizik, yırtık veya hasar fark ederseniz, ürünü kesinlikle teslim almayın ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun. Ardından hemen bizimle 'info@bosslas.com' iletişime geçin.

Aracıma uygun lastik ebadını nasıl bulabilirim?

Aracınızın mevcut lastiklerinin yanağında yazan bilgileri (Örn: 205/55 R16) kontrol edebilirsiniz. Alternatif olarak, aracınızın sürücü kapısı içinde veya yakıt deposu kapağında bulunan metal etikette de doğru ebatlar yazar. Emin değilseniz, sitemizdeki "Araca Göre Bul" özelliğini kullanabilir veya bize danışabilirsiniz.

Lastiklerin üretim tarihi (DOT) nedir?

Bosslas olarak güncel tarihli ürünleri stoklarımızda tutmaya özen gösteriyoruz. Tüm lastiklerin üretim yılı, ürün detay sayfasında açıkça belirtilmektedir. Aksi belirtilmedikçe, son 1 veya 2 yıl içinde üretilmiş lastikleri gönderiyoruz.

Fiyatlar tek lastik için mi, takım (4 adet) için mi geçerli?

Sitemizde gördüğünüz tüm lastik fiyatları, KDV dahil 1 adet (tek lastik) fiyatıdır. Sepetinize ihtiyacınız olan adedi (örn: 2 veya 4) ekleyebilirsiniz.

Jantın aracıma uyumlu olup olmadığını nasıl anlarım?

Jant uyumluluğu için aracınızın marka, model ve model yılının yanı sıra "Bijon Aralığı" (PCD) değerini bilmeniz gerekir (Örn: 5x112, 4x100). Ürün sayfalarımızdaki filtreleri kullanarak bu bilgilere göre arama yapabilirsiniz. Yanlış jant alımını önlemek için sipariş vermeden önce aracınızın bijon aralığından emin olmanızı rica ederiz.

Bijon Aralığı (PCD) nedir?

PCD (Pitch Circle Diameter), janttaki bijon (cıvata) deliklerinin sayısını ve bu deliklerin merkezinden geçen dairenin milimetre cinsinden çapını ifade eder. Örneğin, "5x112" ifadesi, jantta 5 adet bijon deliği olduğunu ve bu deliklerin 112 mm çapında bir daire üzerinde yer aldığını gösterir.

Jant fiyatlarına bijon, somun veya bilezik dahil mi?

Bu durum jant modeline ve markasına göre değişiklik gösterebilir. Genellikle çelik jantlarda bijon/somun dahil değildir. Alüminyum alaşımlı jantlarda ise marka politikasına göre kutu içeriği değişir. Ürün detay sayfasındaki "Kutu İçeriği" bölümünü kontrol edebilir veya müşteri hizmetlerimize danışabilirsiniz.

Aracıma hangi akü uygun?

Aracınız için doğru aküyü seçerken Amper (Ah) değeri, Marş Gücü (CCA) ve akünün fiziksel boyutlarına dikkat etmelisiniz. Aracınızda "Start-Stop" özelliği varsa, mutlaka EFB veya AGM tipi aküleri tercih etmelisiniz. Aracınızın kullanım kılavuzundan veya mevcut akünüzün üzerindeki etiketlerden bu bilgilere ulaşabilirsiniz.

Akülerin garanti süresi ne kadar?

Sitemizde satılan tüm aküler, üretici firmaların (veya distribütörlerin) garantisi altındadır. Garanti süresi genellikle binek araçlar için 2 yıldır.

Eski akümü ne yapmalıyım?

Aküler tehlikeli atık sınıfındadır. Lütfen eski akünüzü evsel çöpe atmayın. Size en yakın yetkili servise, akü bayisine veya atık toplama noktasına ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Siparişleriniz için Kapıda Ödeme, Kredi Kartı (Tek Çekim veya Taksitli), Banka Kartı veya Havale/EFT yöntemlerini kullanarak güvenle ödeme yapabilirsiniz.

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Evet. bosslas.com, Google 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında girdiğiniz kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda kaydedilmez veya saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri, bankanız ve lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Kullanılmamış, montajı yapılmamış (lastiğin janta takılmaması, jantın araca takılmaması) ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yasal cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

Yanlış ürün sipariş ettim, değişim yapabilir miyim?

Değişim işlemleri için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Stok durumu kontrol edildikten sonra değişim veya iade/yeniden sipariş prosedürü hakkında sizi bilgilendireceklerdir.

Destek mi lazım?

  • +90 (507) 947 8452
  • E-Posta: info@bosslas.com
  • WhatsApp Hızlı Destek
  • Çobançeşme mahallesi GençOsman 1 sokak no 6a

Bizi Takip Et